よくある質問

  • Q.商品の購入方法がわかりません。

    A.詳しくは「購入の流れ」のページをご確認ください。その他の質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • Q.会員登録しないと買い物できませんか?

    A.ご希望の商品をカートに入れた後、ログイン画面で「会員登録をせずに購入手続きへ進む」をクリックし、情報を入力してください。 会員登録していただくと、次回のご注文以降、住所の入力が省略でき購入履歴から同じ商品を購入することができるので便利です。

  • Q.ログインの際メールアドレスやパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか?

    A.メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。 また、パスワードはお客様管理のためこちらで調べることができませんので、お手数ですがログイン画面より パスワードの再発行を行ってください。

  • Q.注文したのですが、確認メールが届きません。

    A.通常、ご注文後翌営業日(平日)の午前10時~18時までの間に「【La Belle Terre】 ご注文ありがとうございます」という件名のメールをお送りしております。 メールが届かない場合は、以下のことをご確認ください。
    ◆迷惑メールフォルダをご確認ください。 Yahooメール、MSNなどフリーメールをご利用の場合は特に迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性が高いのでまずはご確認をお願いします。

  • Q.注文した後に商品を追加、もしくは変更・キャンセルしたいです。

    A.ご登録のお電話番号とお名前、ご注文の変更内容をご連絡ください。確認後に担当者よりご連絡させていただきます。
    なお、ご注文の追加及びご注文内容の変更・キャンセルは、原則注文後1時間以内のご連絡のみ対応させて頂きます。尚、1時間以内にご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

    ※クレジットカードでお支払いの場合、ご注文確定後の追加、変更および別注文の同梱については対応いたしかねますので、予めご了承をお願いいたします。

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