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FAQ よくある質問

Q. 商品の購入方法がわかりません。

詳しくは 「購入の流れ」のページをご確認ください。その他の質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.会員登録しないと買い物できませんか?

ご希望の商品をカートに入れた後、ログイン画面で「会員登録をせずに購入手続きへ進む」をクリックし、情報を入力してください。 会員登録していただくと、次回のご注文以降、住所の入力が省略でき購入履歴から同じ商品を購入することができるので便利です。

Q. ログインの際メールアドレスやパスワードを忘れた場合はどうしたら良いですか?

メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。 また、パスワードはお客様管理のためこちらで調べることができませんので、お手数ですがログイン画面より パスワードの再発行を行ってください。

Q. 注文したのですが、
確認メールが届きません。

通常、ご注文後翌営業日(平日)の午前10時~18時までの間に「【La Belle Terre】 ご注文ありがとうございます」という件名のメールをお送りしております。 メールが届かない場合は、以下のことをご確認ください。
◆迷惑メールフォルダをご確認ください。 Yahooメール、MSNなどフリーメールをご利用の場合は特に迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性が高いのでまずはご確認をお願いします。

Q. 注文した後に商品を追加、
もしくは変更・キャンセルしたいです。

ご登録のお電話番号とお名前、ご注文の変更内容をご連絡ください。確認後に担当者よりご連絡させていただきます。
なお、ご注文の追加及びご注文内容の変更・キャンセルは、原則注文後1時間以内のご連絡のみ対応させて頂きます。尚、1時間以内にご連絡を頂いてもお荷物の発送準備の状況により、ご変更が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

※クレジットカードでお支払いの場合、ご注文確定後の追加、変更および別注文の同梱については対応いたしかねますので、予めご了承をお願いいたします。

購入の流れ

① 商品をカートに入れる

購入する商品が決まったら数量を確認して商品詳細画面の『カゴに入れる』ボタンをクリックしてください。

② カートの中身を確認する

カートにいれた商品と数量、商品合計金額をご確認ください。
確認後、『購入手続きへ』ボタンをクリックしてご注文手続きにお入りください。

③ ログイン・会員登録する

ログインしていない場合は、『購入手続きへ』ボタンをクリックするとログイン画面が表示されます。
・会員の方はログインしてください。
・会員登録がお済みでない方は『会員登録をする』ボタンをクリックし、会員登録をしてください。
※会員登録をしないで購入したい方は『購入手続きへ』をクリックしてください。

④ お届け先について確認・入力する

お届け先が、ご登録住所以外の場合は、『新しいお届け先を追加する』ボタンをクリックし、必要事項を入力してください。
複数のお届け先に送る場合は、『複数のお届け先に送る』ボタンをクリックし、商品ごとにお届け先を選択してください。

⑤ お支払い方法・お届け時間等を選択する

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。
お届け時間の指定をご希望の方は、お届け日とお届け時間を選択してください。
ご注文についてお問い合わせ事項や、ご要望等ございましたら、『その他お問い合わせ』欄にご記載をお願い致します。

⑥ 注文内容を確認する

『ご注文完了ページへ』ボタンをクリックすると、注文完了となります。

⑦ 注文完了

おこちらでご注文手続きが完了となります。
注文完了メールをご登録のメールアドレスに送信しますので、ご確認ください。

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